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QUESTIONS FREQUEMENT POSEES
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Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Nous offrons une garantie de satisfaction sur tous nos produits. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement sous certaines conditions :
- Délai de retour : Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement.
- État du produit : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec tous les emballages et étiquettes intactes. Les produits endommagés ou montrant des signes d’usure ne seront pas éligibles au remboursement.
- Preuve d’achat : Un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire pour traiter votre demande de remboursement.
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que certains articles en promotion ou personnalisés peuvent ne pas être éligibles au remboursement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique complète de retour et de remboursement ou contacter notre service client.
Si vous souhaitez retourner un article, envoyez un e-mail à notre service client à contact@ldcominspire.com ou utilisez le formulaire de contact sur notre site pour demander un retour. Merci d'inclure votre numéro de commande et le motif du retour.
Notez que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Les produits personnalisables LDCOM font l'objet d'une étude spécifique pour chaque demande. Merci de nous faire parvenir un maximum d'informations comme la quantité souhaitée, le type de personnalisation ainsi que vos fichiers graphiques afin que nous puissions vous répondre du mieux possible.